Comment créer une campagne téléversée avec le Gestionnaire de campagnes

Le Gestionnaire de campagnes est votre outil tout-en-un pour lancer et gérer rapidement des campagnes téléversées. Conçu pour les administrateurs de détaillants et opérateur, il simplifie chaque étape de la configuration des campagnes, de la création à l'exécution, afin que vous puissiez atteindre vos clients plus rapidement et plus efficacement.
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Avec le Gestionnaire de campagnes, vous pouvez :

• Créer et mettre à jour des campagnes téléversées en quelques clics
   
• Modifier les détails de la campagne, comme les titres, les descriptions, la visibilité et les fichiers téléversés
   
• Configurer de nouvelles Amorces de conversation et les associer aux campagnes pertinentes pour un engagement fluide

Comment configurer une nouvelle campagne téléversée

1. Ouvrez le Gestionnaire de campagnes

Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Paramètres, puis sélectionnez Gestionnaire de campagnes.

2. Créez une campagne téléversée

Vous verrez ici toutes vos campagnes. Cliquez sur Créer une campagne téléversée.

Remplissez les détails de la campagne, notamment :

• Titre

• Description

• Visibilité

Une fois terminé, cliquez sur Enregistrer et continuer.

3. Créez une Amorce de conversation

Ensuite, cliquez sur Créer une amorce de conversation.

Ce modèle de message sera utilisé par vos représentants pour amorcer des conversations. Assurez-vous d'y inclure le nom du client, le nom du représentant des ventes et le nom du détaillant. Cela rend l'amorce de conversation plus personnelle et invitante, facilitant ainsi le début de la conversation. Au fur et à mesure que vous tapez, un aperçu de l'Amorce de conversation apparaîtra du côté droit.

Une fois terminé, cliquez sur Créer.

4. Associez les amorces de conversation

Sélectionnez les Amorces de conversation que vous souhaitez inclure dans cette campagne, puis cliquez sur Associer les amorces de conversation. 

Faites-les glisser et déposez-les dans l'ordre souhaité — cela détermine la façon dont elles s'afficheront sur la page Conversation pour vos représentants.

5. Passez en revue les détails de la campagne 

Vous verrez maintenant une page de résumé où vous pourrez passer en revue tous les détails de la campagne. Assurez-vous que tout est correct avant de continuer.

6. Téléversez vos fichiers de campagne

Cette étape varie selon la méthode utilisée pour téléverser vos fichiers de campagne :

Si vous téléversez via l'application :

• Cliquez sur Télécharger le modèle et remplissez-le avec les données de vos clients.

• Consultez Voir les instructions pour obtenir de l'aide détaillée.

• Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Téléverser un fichier, puis glissez-déposez votre fichier complété.

Si vous téléversez via SFTP :

• Cliquez sur Voir les instructions pour en savoir plus sur l'envoi et la réception de fichiers, y compris le téléversement de fichiers de campagne via SFTP.

• Si vous avez besoin d'aide pour configurer une connexion SFTP, veuillez communiquer avec votre gestionnaire de compte.

Si vous configurez manuellement les noms de vos fichiers : Le Gestionnaire de campagnes générera automatiquement les noms de campagne pour vous. 

Remarque : En tant qu'opérateur, vous devrez configurer manuellement les noms de campagne.

Lorsque vous êtes prêt à téléverser, cliquez sur Téléverser un fichier. Une fois votre fichier téléversé, vous verrez le Statut du côté droit de l'écran.

Retournez au Gestionnaire de campagnes pour voir toutes vos campagnes actives. Vous êtes maintenant prêt à commencer à interagir avec vos clients!