Découvrez le Coach SMS : Votre nouvel allié pour la messagerie

Répondre de la bonne manière n’est pas toujours facile, surtout lorsqu’on débute, qu’on est pressé ou qu’on ne sait pas quoi écrire. La formation prend du temps et, avec le roulement fréquent de personnel, il est difficile de garder tout le monde bien aligné.

Résultat : des occasions manquées, moins de visites en magasin et des taux de conversion plus bas.

C’est là qu’intervient le Coach SMS.

Propulsé par l’IA générative, le Coach SMS suggère des réponses personnalisées dès qu’une première amorce de conversation a été envoyée. Plus besoin d’hésiter ou d’attendre.
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Comment ça fonctionne

1. Dans la barre de navigation, cliquez sur l’onglet Conversations.
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2. Ouvrez une conversation, puis cliquez sur l’icône du Coach SMS ✨

3. Consultez le message suggéré par l’IA dans la zone de texte.

4. Cliquez sur le texte pour le sélectionner et le modifier au besoin.​

5. Cliquez sur Envoyer quand vous êtes prêt.

Et voilà ! Vous pouvez maintenant envoyer des réponses rapides et personnalisées qui améliorent vos délais de réponse et vos conversions.

Foire aux questions

Quelles langues Le coach SMS prend-il en charge ?
Il fonctionne dans toutes les langues prises en charge par Statflo : anglais, français, espagnol, cantonais, mandarin, arabe, coréen, pendjabi, tagalog et farsi.

Cela vous permet de communiquer avec vos clients dans la langue qui leur convient le mieux, pour des conversations plus personnalisées et efficaces.

Dois-je utiliser exactement la réponse proposée par le Coach SMS ?
Pas du tout. Vous pouvez cliquer sur le texte suggéré pour le modifier avant de l’envoyer, afin qu’il reflète exactement le ton et le style que vous souhaitez.

Comment le Coach SMS personnalise-t-il la réponse ?
L’IA analyse la conversation pour générer une réponse pertinente, professionnelle et naturelle.

Puis-je faire confiance aux réponses générées par l’IA ?
Le coach SMS est alimenté par Statflo IA, notre moteur intelligent qui apprend continuellement à partir des interactions réelles et des commentaires des utilisateurs. Les réponses suggérées deviendront de plus en plus pertinentes avec le temps.

Puis-je utiliser le Coach SMS sur mobile ?
Oui, le Coach SMS est disponible sur ordinateur et sur navigateur mobile.

Le Coach SMS fonctionne-t-il pour tous les types de conversations ?
Oui, tant qu’une amorce de conversation a été envoyée, le Coach SMS peut proposer des suggestions.
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Mes données sont-elles sécurisées lorsque j’utilise le Coach SMS ?
Oui. Le Coach SMS est conçu pour assurer la sécurité de vos données :

• Vous êtes déjà authentifié. Le Coach SMS fonctionne directement dans l’application Statflo à laquelle vous êtes déjà connecté — il n’y a pas de connexion distincte ni de point d’accès exposé. Chaque requête est vérifiée à partir de votre session existante.

• Vos conversations vous appartiennent. Le système ne fonctionne qu’avec les conversations associées à votre compte. Il ne peut pas accéder aux données ni afficher des informations en dehors de celles de votre concessionnaire.

• Aucune information personnelle dans les réponses suggérées. Le Coach SMS est conçu pour ne jamais inclure de numéros de téléphone, d’adresses courriel, de liens ou toute autre information permettant d’identifier une personne dans les messages proposés. Cela est appliqué par des règles intégrées et vérifié automatiquement avant qu’une suggestion ne vous soit présentée.

Si vous avez d’autres questions sur la façon dont vos données sont traitées, nous serons ravis de vous aider.

Qui est responsable des messages envoyés à l’aide du Coach SMS ?
Vous êtes responsable de tout message envoyé à l’aide du Coach SMS. Le Coach SMS propose des réponses suggérées, mais aucun message n’est envoyé tant que vous ne l’avez pas examiné et choisi de l’envoyer. Vous pouvez toujours modifier ou supprimer une suggestion avant l’envoi.

Qui a l’approbation finale du contenu des messages ?
Vous avez l’approbation finale de tout le contenu des messages. Les suggestions du Coach SMS peuvent être modifiées, révisées ou ignorées complètement avant l’envoi, ce qui vous permet de garder le plein contrôle de ce qui est communiqué aux clients.