Comment fonctionnent les notifications

Restez à jour dans toutes vos conversations avec les clients en configurant vos notifications.

Les notifications vous avertissent lorsqu’un client vous envoie un nouveau message texte. Plutôt que de dépendre uniquement des alertes par courriel, vous pouvez maintenant choisir le type de notifications que vous souhaitez recevoir. Cela vous aide à répondre plus rapidement et à rester connecté avec vos clients de la façon qui vous convient le mieux — que ce soit par courriel, alerte du navigateur ou message texte

Pourquoi c’est important :

Avec les notifications activées, vous pourrez :

• Répondre plus vite → Ne manquez jamais un message entrant d’un client

• Rester productif → Plus besoin de vérifier Statflo ou votre boîte courriel constamment

• Améliorer l’expérience client → Des réponses rapides mènent à de meilleures conversations et à des relations plus solides

• Générer plus de ventes → Des réponses rapides augmentent les chances de transformer une conversation en conversion

Comment ça fonctionne :

• Vous pouvez activer ou désactiver les notifications en tout temps dans Modifier mon compte.

• Les options de notifications SMS entrants incluent :

  - Notifications par courriel
  - Notifications du navigateur
  - Notifications SMS (envoyées directement au numéro de téléphone indiqué dans Modifier mon compte)

Vous pouvez désactiver les notifications SMS entrants entre 9 h et 20 h (heure locale) avec le mode Ne pas déranger pour éviter les interruptions après les heures de travail.

Comment activer ou mettre à jour les notifications

1. Dans Statflo

1. Connectez-vous à Statflo.

2. Cliquez sur votre profil et allez dans Modifier mon compte.

1. Sous Notifications, sélectionnez comment vous souhaitez être averti pour les SMS entrants :

   • Courriel
   • Navigateur
   • SMS (des frais de données peuvent s’appliquer pour les alertes SMS)

2. Mettez à jour ou confirmez votre numéro de téléphone dans Modifier mon compte si vous voulez recevoir des notifications SMS.

3. Enregistrez vos changements.

C’est tout ! Vos préférences sont mises à jour instantanément.

2. Dans votre navigateur

TPour activer les notifications du navigateur, vous devez accorder la permission à deux endroits : dans l’application et dans les paramètres de votre navigateur.

Comment activer les notifications du navigateur :

Cliquez sur le lien ci-dessous pour gérer les paramètres de notification de votre navigateur :

• Chrome

• Microsoft Edge

• Safari​

FAQ

À quoi ressemblent les notifications ?
Courriel : Vous recevrez un courriel lorsqu’un nouveau SMS arrive.
Navigateur : Une notification contextuelle apparaîtra dans votre navigateur.
SMS : Vous recevrez une alerte par message texte sur votre téléphone.

Puis-je me désabonner des notifications ?
Oui. Vous pouvez gérer toutes vos préférences dans Modifier mon compte.

Autre option :
Notifications SMS : Répondez STOP pour vous désabonner.

Mon équipe TI doit-elle ajouter une adresse à une liste blanche (whitelist) ?
Non, il n’est pas nécessaire d’ajouter des adresses IP à une liste blanche pour que les notifications fonctionnent.

Pour les notifications SMS, quel numéro est utilisé ?
Les notifications SMS sont envoyées au numéro de téléphone indiqué dans votre section Modifier mon compte.

Si un représentant n’est plus actif, recevra-t-il encore des notifications ?
Non, un représentant inactif ne recevra plus de notifications.

Les notifications du navigateur fonctionnent-elles en mode incognito ou privé ?
Non, les notifications du navigateur ne sont pas supportées dans ces modes.

Vais-je recevoir une notification si un client demande à se désabonner par texto ?
Non. Si un client envoie un mot-clé de désabonnement comme « STOP » ou « unsubscribe », vous ne recevrez pas de notification..