Lors de vos activités de communication avec les clients, simplifiez votre flux de travail en utilisant le filtre Filtrer par statut dans l’onglet Campagnes.
Il existe deux types de statuts — les statuts automatiques et les statuts manuels.
Status automatiques
Status | Ce que cela signifie | Quand l’utiliser |
Nouveau compte | Le statut Nouveau compte indique qu’un nouveau compte a été ajouté à une Liste intelligente. Ces comptes incluent les nouveaux prospects ajoutés. Pour ajouter manuellement un nouveau prospect :
| Si vous vous demandez : « Quels sont mes nouveaux comptes? » |
Aucune réponse SMS | Le statut Aucune réponse SMS indique tout compte pour lequel vous avez envoyé le dernier message texte — que le client ait répondu ou non. Note : Les statuts Aucune réponse SMS et SMS en cours alterneront pour vous indiquer qui a envoyé le dernier message. | Si vous vous demandez : « Qui n’a pas répondu à mon dernier message? » Pensez à Aucune réponse SMS comme : il n’y a pas de réponse de leur part pour l’instant — un petit rappel pourrait relancer la conversation! |
SMS en cours | Le statut SMS en cours indique tout compte pour lequel le client a répondu à votre dernier message texte. Note : Les statuts Aucune réponse SMS et SMS en cours alterneront pour vous indiquer qui a envoyé le dernier message. | Si vous vous demandez : « À qui dois-je répondre? » Pensez à SMS en cours comme votre alerte de conversation active — c’est votre tour de répondre! |
Status manuels
| Status | Ce que cela signifie | Quand l’utiliser |
| Vente en cours | Le statut Vente en cours indique qu’une vente est actuellement en train d’être complétée. Dans le compte d’un client ou dans une conversation ouverte avec celui-ci :
| Si vous vous demandez : « Quels clients n’avons-nous pas encore conclus? » |
| Satisfait | Le statut Satisfait indique qu’aucune vente n’a été faite, car le client est satisfait du produit ou service actuel. Dans le compte d’un client ou dans une conversation ouverte avec celui-ci :
| ISi vous vous demandez : « Quels clients sont satisfaits de leur produit ou service actuel? » |
| Aucune vente | Le statut Aucune vente indique qu’aucune vente n’a eu lieu. Dans le compte d’un client ou dans une conversation ouverte avec celui-ci :
| Si vous vous demandez : « Quelles conversations n’ont pas mené à une vente? » |
| Vendu | Le statut Vendu indique qu’une vente a été complétée, que ce soit par un achat direct, une activation ou un renouvellement. Dans le compte d’un client ou dans une conversation ouverte avec celui-ci :
| Si vous vous demandez : « Quelles conversations ont mené à une vente? » |
| Aucune réponse | Le statut Aucune réponse indique que le client n’a pas répondu à votre appel téléphonique. Dans le compte d’un client ou dans une conversation ouverte avec celui-ci :
| Si vous vous demandez : « Quels clients n’ont pas répondu à mon appel? » |
| Message vocal laissé | Le statut Message vocal laissé indique que le client n’a pas répondu à votre appel et que vous avez laissé un message vocal. Dans le compte d’un client ou dans une conversation ouverte avec celui-ci :
| Si vous vous demandez : « À quels clients ai-je laissé un message vocal? » |
| Mauvais numéro | Le statut Mauvais numéro indique que le numéro composé ne correspondait pas au bon destinataire. Dans le compte d’un client ou dans une conversation ouverte avec celui-ci :
| Si vous vous demandez : « Quels appels avaient un mauvais numéro? » |
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